VOL.128 あなたは いつも誰(どっち)をみてますか??

VOL.128 あなたは いつも誰(どっち)をみてますか??

本日のテーマ:【あなたは いつも誰(どっち)をみてますか??

 

本日のテーマは

 

あなたは いつも誰(どっち)をみてますか??

 

このテーマに

ある事例が・・・・・

 

2件連続でありました。。。。

というか、

3件か。。。

 

とある

相談者さん。からの質問でした。

「いろんな受注からサービス提供までの仕組みを試しているんですが・・・しっくり来るものがありません。。。。」

「自分はあれもこれもいいなぁって、想って・・・」

「色々、やるんですけど・・・」

 

あー

よくあるご相談。。。

 

K「そうですよね。。。」

「で。お客様側からの視点てどこにあるんですか・・・」

「もっと簡単に言えば・・・ お客様にサービスを提供するのに、お客様からの視点やお客様側からのこと

一切、考えてませんよね・・・・」

チーン。。。。

「って、ことですね!! 考えてる順番が逆なだけです!! まず、自分(自社)はどうでもいいんです。

まずは、置いといてみましょう!!」

 

相談者さんは・・・

はっと しながら・・・

「確かに・・・ 私、自分がどうこうする、できる、できないばかりを考えてました・・・・」

「お客様に失礼すぎですね。。。反省です」  と。

気付かれました!!

 

順番とどちらを見るのか

どちらから見て考えるのか

 

たったこれだけで。。。

 

でる、結果は大きく違うんですよね。。。。

 

もう1件のご相談も

似たよな感じでした。。。

 

相「集客の仕方が・・・ わからなくて悩んでます・・・」

K「具体的な手法で悩んでるんでしょうか?」

相「はい、そうなんです」「色々、やってますが・・・」

K「へーそうなんですね。 そのお客様の立場に立って、自分がそのお客様だったら??って

考えたら、どうやって、考えて、どう行動とるか?を 考えてみたら、すぐに 集客導線は描けると

思いますよ!!」

相「・・・・。 お客様の立場は 考えてなかったかも・・・」

「どうやったら、知ってもらえるのか。。。ばかりを気にしてました。。。」

K「それ、順番が違いますよね!!  どうやって知ってもらうかはあとです!!」

「まずは、お客様の立場から 自分やったらそーするかなぁ って 考えてください。で、あーここに連絡するとか調べるになれば → 次に知ってもらえる作戦を立てる → 次に選ばれる作戦を立てるんです。 簡単ですよね!!」

相「・・・・簡単か・・・ 難しいです!!!笑 でも、お客様の立場っていうすごく大事なことに気付かせてもらえたのが嬉しいです!!」

 

なんだか

Mr.KOBAもありがたいです。

 

考える順番て

 

今回のようなケースもそうだし

人生の中でも考える順番があって

この超シンプルで本質的なことの順番を

間違えると。。。

うまくいかないし・・・・

 

人生も社業も実は・・・

 

どっちを向いているかと シンプルな本質を

選択して、歩んでるだけなのかもしれなぁって

想ってしまった。。。

 

現在、何かうまくいってないかた!!!!!

 

自分だけをみてませんか????

 

顔(心)を上げて ルックアラウンド(サッカーでよく使う言葉です!!)

キョロキョロ してみてください!!

自分からではなく 相手側から見れるようになったら!!

覚醒しますよ!!

 

 

 

じゃあまたね。(アスタルエゴ)

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